Le Cicat s'adresse aux personnes âgées ou en situation de handicap qui se trouvent confrontées à un problème de dépendance ou d'incapacité fonctionnelle, aux familles et proches de ces personnes, aux professionnels, établissements, associations ou collectivités accompagnant ces personnes sur le territoire des Pays de la Loire. L'équipe est composée d’ergothérapeutes et d’une secrétaire documentaliste.

Le Cicat est un lieu d'écoute, de conseils et de démonstration de matériel pour favoriser l'autonomie et le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap.  Ce service est gratuit et sans visée commerciale.